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【干货分享】做私房如何增加客户的粘合性?

今天小美来跟大家聊聊客户粘性的问题,粘性好则代表客源稳定,大家都知道,做私房主要渠道就是靠线上推广和身边朋友转介绍来进行售卖我们的产品,所以当你破译了流量密码你就会有源源不断的客户增加进来,而能留住这些客户对日后的发展则显得尤为重要,没有客户经营起来就会很累,也会大大折降我们的信心,我们需要做的就是培养客户的消费习惯,所以如果想增加客户的粘性,需要做好以下几点

美斯烘焙学院教你做私房如何增加客户的粘合性

第一: 【打造个人IP】 把客户当朋友

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与人相处,诚信最重要,首先永远不要去欺骗客户,一定要让客户感受到你的真诚、热情和耐心,了解不同客户的需求;人都是感性的,可以适当做些让客户感动的小事,增加互动性,但要了解客户的脾气秉性和性格针对性的互动,像偶尔聊聊天、朋友圈的评论和点赞等,不要尬聊,懂得察言观色,必要时间适可而止,当你把一个陌生人发展成新客户,再维系成老客户,最后变成朋友,他自然而然也就会帮你转介绍了。

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第二:产品的品质

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当然,不管你营销技巧多厉害、表现的多热情,打造个人IP的同时,如果产品不过关也绝对是不行的,还会被直接贴上骗子的标签,随着社会的发展,人们对健康的要求也越来越高,所以对产品的品质、口感要求也会比较高,如果你想要脱颖而出就不得不考虑性价比,人都喜欢花最少的钱买最多的东西,要想办法让顾客觉得买对了;学会创新,不仅产品上要创新,服务内容上要创新,就连形式上面也要创新。创新会增加客户的兴趣度,会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务,所以粘性自然会增强。

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第三:服务意识

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服务要做到位,要增强客户粘性,首先要有服务意识,要能够真正为客户解决和处理问题。不然自己的产品和服务都不会被客户认可,更不要说什么粘性了。所以服务要做到位,这是最基本的条件之一。

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第四:开展线下优惠活动

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如果没有实际的好处,那我们和渣男拿嘴炮有什么区别,所以我们要货真价实的给到客户好处,像老客户的折扣,老带新的礼物,转介绍的优惠等;其次适当做些活动,不定期秒杀、过节优惠、新品体验、充值赠送等,前者是对客户长期消费的肯定,后者是吸引客户持续消费的动力。同时保持广泛的宣传和推广,好的宣传和推广会让自己的产品和服务更好的给大众认可,更有辨识度和知名度,会让客户对自己产生熟悉感,会有很大的粘性。

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第五:不断提升自己

不管是管理者还是个人,要想增强客户粘性,自身的能力也需要提高,服务意识也需要改进。这些都离不开学习,作为企业也好,商家也罢,都应该不断学习,来增强自己和客户之间的关系,缩短一些成长的时间。

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